《一分鐘經理》第三招「一分鐘改善」的七個要點:
第一點:及時提出改善。
第二點:要搞清楚事實。
第三點:要讓下屬知道,下屬做錯事,對公司和對事件的影響,及上司對下屬錯誤有什麼感受。
第四點:利用沉默的力量。
第五點:要讓下屬知道,下屬本身不是問題,只是件事有問題。
第六點:上司要讓下屬知道,上司對下屬有信心 。
第七點:「一分鐘改善」這過程,完成了便是完成了,上司不要耿耿於懷下屬的錯處。
巴士的報盧永雄社長為你分析評論,對事不對人,指出下屬錯處的秘訣。
「成功秘笈」 主持:盧永雄
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